大金空調售后維修服務好不好

　　隨著技術的發展，有越來越多的家用中央空調品牌和系列涌現出來。面對這樣的現實，越來越多的家電廠商都想從空調市場分得一杯羹，部分廠商只得抽出更多的精力應戰，從而影響到了本該做好的售后服務工作。近幾年，關于空調售后問題難解決的例子我們屢見不鮮，不過，也不乏部分佼佼者脫穎而出，大金就是這樣其中之一。
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　　在空調行業有這樣一句耳熟能詳的話“三分制造品質，七分安裝品質”，大金不管接到什么樣的投訴，首先就是本著優先給客戶處理掉的原則，后續再追究問題出在哪個環節。

　　其次，大金不但要做好技術上的服務，還希望技術人員都有“客戶至上”的理念，為了做到這一點，大金從09年開始大金增設了投訴系統，該預防系統是用來監控各地維修點的情況，對于二次維護的客戶視為重點關注對象。通過這種方式，大金目前的投訴率在全世界范圍內下降了20%。

　　大金空調售后服務的優勢還體現在售后資金的投入，每年投入上千萬的資金，是其他企業不能相比的。大金不希望做網點式，為了自己掌握售后服務的命脈，大金在全國各地開展proshop店，IT百科就是其中之一，于2010年與大金空調進行了深度合作，除了提供優質的大金產品外，IT百科還整合了大金空調設計、安裝、售后一站式服務，已成為國內地區中央空調品牌一支獨秀。

　　針對市場上很多冒充大金的維修電話在網上公布的事情，大金提子客戶保管好自己的保修卡，保修卡上面都有大金的熱線電話，也可以上大金的官方網站或者上家電協會網。維修人員在上門服務時，都會出示相應的維修單，維修人員都會穿印有指定字樣的工作服，客戶可以通過這些來辨認區分真假，以避免不必要的損失。

　　電子商務時代的家居系統，銷售是有限的，買賣之間價格越來越透明，而服務卻無疆，可以無限延伸。大金空調售后服務系統提倡的不僅僅是規范的操作流程，更是倡導各大空調企業和諧穩定的發展，更多家庭帶來時尚、健康、現代的生活環境。

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